EventMobi startet KI-Assistenten für Event-Websites
von Redaktion,
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Mit dem MobiAI Registration Concierge stellt EventMobi einen KI-gestützten Assistenten für Veranstaltungswebsites vor. Erste Nutzungsdaten zeigen, welche Informationen potenzielle Teilnehmende vor der Anmeldung suchen und wo Veranstalter ihre Kommunikation verbessern können.
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EventMobi hat mit dem MobiAI Registration Concierge eine neue KI-Lösung vorgestellt, die Fragen von Website-Besuchenden direkt beantwortet und sie bei der Veranstaltungsanmeldung unterstützt. Der Assistent greift dafür auf bestehende Inhalte der jeweiligen Event-Website, Ticketinformationen, Programmdaten und hochgeladene Dokumente zurück. Die Lösung ist ab sofort für alle EventMobi-Nutzer verfügbar.
Eine Auswertung der Konversationen zwischen Juli und Oktober 2026 zeigt, dass der Informationsbedarf deutlich vor dem eigentlichen Veranstaltungstermin beginnt. 96 Prozent der Gespräche fanden im Vorfeld der Events statt, im Median zwölf Wochen vor Veranstaltungsbeginn. Knapp 80 Prozent der Konversationen starteten mehr als einen Monat vor dem Event.
Ticketpreise und Anmeldung stehen im Mittelpunkt
Zu den häufigsten Fragen gehörten Informationen zur Registrierung, zur Zielgruppe und Ausrichtung der Veranstaltung sowie zu Ticketpreisen. Auch Mitgliedschaften in veranstaltenden Organisationen und Möglichkeiten zur Einreichung von Vorträgen waren wiederkehrende Themen.
Jede vierte Frage betraf Kosten, Rabatte, Fördermöglichkeiten oder Sponsoring. Bei einem Verbandsgipfel drehten sich sogar drei von fünf Anfragen um Mitgliedschaften statt um die Veranstaltung selbst.
Die Auswertung macht zugleich Informationslücken auf den Websites sichtbar. Bereits ohne zusätzliche Inhalte konnte der Assistent 60 Prozent der Fragen vollständig und weitere 13 Prozent zumindest teilweise beantworten. Besonders zuverlässig funktionierte dies bei grundlegenden Eventinformationen, Programmdetails und Anreisefragen. Häufig unbeantwortet blieben dagegen Fragen zu Mitgliedschaften, Sponsoringkosten, Rabatten und Richtlinien.
Darüber hinaus machten Nutzende den Assistenten auf technische Probleme aufmerksam, darunter einen nicht funktionierenden Registrierungsbutton, widersprüchliche Ticketpreise und schlecht lesbare Kontaktdaten.
KI unterstützt die Besucherkommunikation
Der MobiAI Registration Concierge ist direkt in die Registrierungsplattform von EventMobi integriert. Laut Anbieter dauert die grundlegende Einrichtung rund 15 Minuten. Vorgefertigte Dialogabläufe oder ein gesondertes Training sind nicht erforderlich. Veranstalter können die Tonalität der Antworten anpassen und aktuelle Hinweise, etwa zu Frühbucherfristen, hinterlegen. Der Assistent antwortet in der Sprache der jeweiligen Nutzenden. Kann eine Frage nicht beantwortet werden, verweist er an einen vom Veranstalter festgelegten Kontakt.
Auch außerhalb regulärer Bürozeiten besteht Informationsbedarf: Jede fünfte Konversation begann außerhalb der Geschäftszeiten, sieben Prozent an einem Wochenende.
„Event-Teams können ihre Website nicht so betreuen, wie ein Einzelhändler seinen Live-Chat“, erklärt Bob Vaez, CEO und Mitgründer von EventMobi. Der Assistent solle Informationslücken schließen und Veranstaltern frühzeitig zeigen, welche Fragen potenzielle Teilnehmende beschäftigen.
Die vorgestellten Ergebnisse basieren auf Konversationen mit dem MobiAI Registration Concierge auf EventMobi-Websites von Juli bis Oktober 2026. Test- und interne Gespräche wurden aus der Auswertung ausgeschlossen. Angaben zum Umfang der untersuchten Konversationen macht das Unternehmen nicht.
