hivr.ai automatisiert Zimmerlisten im Gruppengeschäft

Das Unternehmen hivr.ai hat eine neue KI-Lösung vorgestellt, die manuelle Prozesse rund um Zimmerlisten im Gruppen- und Tagungsgeschäft automatisieren oder ersetzen soll. Die Lösung wurde gemeinsam mit der Radisson Hotel Group entwickelt und wird derzeit im europäischen Portfolio der Hotelgruppe ausgerollt. Parallel dazu erfolgt die Einführung bei einem Travel-Tech-Partner.

Die Anwendung setzt an bestehenden Arbeitsabläufen in Hotels an. Dazu zählen Funktionen zur automatisierten Erfassung und Strukturierung von Gästedaten aus unterschiedlichen Quellen wie PDFs, E-Mails oder Excel-Dateien sowie ein Abgleich von Änderungen zwischen verschiedenen Versionen von Zimmerlisten. Ergänzungen, Streichungen oder Anpassungen sollen so automatisch erkannt und in die jeweiligen Systeme übertragen werden.

Alternativ ist ein Ansatz vorgesehen, bei dem klassische Zimmerlisten vollständig entfallen. Teilnehmende können dabei eigenständig Zimmer aus definierten Kontingenten buchen. Gleichzeitig erhalten Veranstalter und Hotels einen Echtzeit-Überblick über Buchungsstände und Auslastung.

Die Technologie kann modular oder als Teil der gesamten Plattform eingesetzt werden. Laut Anbieter basiert der Rollout auf einer bestehenden Zusammenarbeit mit der Radisson Hotel Group, in deren Rahmen hivr.ai nach eigenen Angaben mit rund 1.200 Hotels in Europa arbeitet.

„Bei den meisten Gruppenbuchungen werden Zimmerlisten nach wie vor manuell in das PMS übertragen. Genau hier entstehen Fehler, Verzögerungen und zusätzlicher Aufwand“, sagt Felix Undeutsch, CEO von hivr.ai. „Wir haben eine Lösung entwickelt, die diesen Prozess vollständig automatisiert – oder ganz ersetzt, und zwar gemeinsam mit den richtigen Partnern, damit sie in der Praxis optimal funktioniert.“

Nach Angaben von hivr.ai lassen sich bei einer durchschnittlichen Gruppenbuchung mit etwa 100 Teilnehmenden rund 50 Minuten manueller Dateneingabe einsparen. Weitere Effizienzgewinne sollen sich durch den automatisierten Abgleich von Änderungen ergeben. Die Lösung ist darauf ausgelegt, sich in bestehende Systeme wie PMS- oder CRM-Lösungen zu integrieren.