Von Chatbots zu echten Beratern: Hannes Wagner zeigt, wie KI-Agenten im Messeumfeld Mehrwert schaffen
von Redaktion,
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Der neo summit 26 zeigt, wie KI nicht nur bestehende Prozesse beschleunigen kann, sondern neue Formen von Beratung, Service und Zusammenarbeit ermöglicht. Entscheidend ist dabei nicht allein die Technologie, sondern die Qualität der Informationen, mit denen KI-Systeme arbeiten können.
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Hannes Wagner, Co-Founder von Fairoo, zeigt in seinem Vortrag „Context-Management: Wie KI-Agenten im Messeumfeld sinnvoll eingesetzt werden“, warum der richtige Kontext die Grundlage für wirklich hilfreiche KI-Anwendungen ist.
Viele Chatbots in Ausstellerportalen arbeiten heute ohne ausreichenden Kontext. Sie können Fragen beantworten, kennen aber häufig nicht die individuellen Voraussetzungen eines Ausstellers. Entsprechend bleiben Antworten allgemein und wenig hilfreich. Genau hier setzt Context-Management an: Ein KI-Agent benötigt die relevanten Informationen zum richtigen Zeitpunkt, um aus einer einfachen Antwort eine echte Beratung zu machen.
Am Beispiel eines Messeveranstalters zeigt Hannes, wie ein solcher Ansatz funktioniert. Dafür müssen Informationen aus unterschiedlichen Systemen zusammengeführt werden – etwa gebuchte Standflächen und deren Zuschnitt, verfügbare Stromanschlüsse, bereits getätigte Bestellungen sowie historische Daten aus vergangenen Veranstaltungen.
Diese Informationen liegen heute häufig verteilt in Hallenplänen, CRM-Systemen, ERP-Lösungen, Shops und Ausstellerportalen. Context-Management schafft daraus einen zusammenhängenden Informationsrahmen, auf dessen Basis ein KI-Agent deutlich präziser unterstützen kann.
Hannes erklärt, welche Schritte notwendig sind, um diese Grundlage aufzubauen, welche Aufgaben ein Agent übernehmen kann und an welchen Stellen die Entscheidung weiterhin bei erfahrenen Menschen bleiben sollte.
Warum Du diesen Slot nicht verpassen solltest:
Weil KI-Agenten erst dann echten Mehrwert liefern, wenn sie nicht nur Fragen beantworten, sondern den Kontext einer Situation verstehen. Hannes Wagner führt praxisnah aus, wie Veranstalter aus vorhandenen Daten bessere Services und effizientere Prozesse entwickeln können.
